Rückgabe & Retour

Bei Meifenspiel ist Rückgabe einfach, schnell und kostenlos. Du bestellst ohne Risiko und erhältst dein Geld zügig zurück.

Wir stehen zu unseren Produkten. Wenn etwas nicht passt, schickst du es entspannt zurück.

Das Wichtigste in Kürze

Rückgabefrist: 30 Tage ab Warenerhalt.
Kostenlos: Wir tragen alle Rücksendekosten.
Rücksendelabel per E-Mail anfordern: [email protected].
Erstattung in 2–4 Werktagen nach Wareneingang.
Zahlungsmittel: Erstattung auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel.
Rücksendeadresse: Jin De GmbH, Horbeller Straße 9, 50858 Köln.

Rückgabefrist

Du hast 30 Tage Zeit, gerechnet ab Zustellung des Pakets. Die Frist beginnt mit der erfolgreichen Übergabe an dich oder eine benannte Person.

Innerhalb dieser Zeit kannst du Ware ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

So funktioniert die Rücksendung – Schritt für Schritt

Rücksendung per E-Mail ankündigen: Schreibe an [email protected]. Nenne Bestellnummer, Artikel und Menge.
Rücksendelabel anfordern: Wir senden dir ein vorfrankiertes Label per E-Mail zu.
Label ausdrucken und aufkleben: Verpacke die Ware sicher. Klebe das Label gut sichtbar auf das Paket.
Paket abgeben: Gib es bei der Post oder einer Paketstation ab. Du zahlst nichts.

Das war’s. Verfolge die Sendung gern mit der Trackingnummer. So siehst du, wann das Paket eintrifft.

Kostenlose Rücksendung

Die Rücksendung ist für dich immer kostenlos. Wir tragen sämtliche Rücksendekosten.

Du erhältst ein vorfrankiertes Rücksendelabel per E-Mail. Kein Porto, keine Gebühren, kein Risiko.

Erstattung

Nach Eintreffen der Rücksendung prüfen wir die Ware zügig. Die Erstattung erfolgt in 2–4 Werktagen nach Wareneingang.

Wir erstatten automatisch auf dein ursprünglich genutztes Zahlungsmittel:

Kreditkarte: Gutschrift auf deine Karte.
PayPal: Gutschrift auf dein PayPal-Konto.
Vorkasse/Überweisung: Rücküberweisung auf dein Bankkonto.
Andere Methoden: Erstattung entsprechend der ursprünglichen Zahlungsart.

Eine Bestätigung erhältst du per E-Mail. Banken benötigen teilweise zusätzliche Werktage bis zur Anzeige der Gutschrift.

Zustand der Ware

Bitte sende Artikel in einem geeigneten Zustand zurück. Damit alles schnell läuft, beachte Folgendes:

Die Ware ist unbenutzt und unbeschädigt.
Alle Etiketten und Anhänger sind vorhanden.
Originalverpackung, wenn möglich. Sie ist hilfreich, aber nicht zwingend.
Kleine Gebrauchsspuren durch Anprobieren oder vorsichtiges Auspacken sind in Ordnung.

Verpacke die Produkte bruchsicher. Nutze Füllmaterial, damit nichts verrutscht.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen oder eingeschränkt. Diese Ausnahmen dienen deinem Schutz und der Produktsicherheit.

Hygieneartikel, die entsiegelt oder geöffnet wurden.
Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte.
Verderbliche Waren oder Artikel mit kurzer Haltbarkeit.

Wenn du unsicher bist, melde dich bitte vor der Rücksendung. Wir helfen gern weiter.

Tipps für eine reibungslose Rücksendung

Lege den Lieferschein oder eine Notiz mit Bestellnummer ins Paket.
Nutze nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine stabile Alternative.
Fixiere lose Teile, damit nichts beschädigt wird.
Bewahre die Einlieferungsquittung bis zur Erstattung auf.

Rücksendeadresse

Bitte sende Rücksendungen an:

Jin De GmbH
Horbeller Straße 9
50858 Köln

Kontakt

Fragen zur Rückgabe? Das Team hilft schnell und freundlich.

E-Mail: [email protected]
Telefon: +0223473864

Häufige Fragen

Muss ich den Grund für die Rückgabe angeben?
Nein. Eine kurze Info hilft uns dennoch, besser zu werden.

Kann ich mehrere Artikel in einem Paket zurücksenden?
Ja. Lege alle Positionen bei und nutze ein Label.

Wie lange ist das Rücksendelabel gültig?
In der Regel 14 Tage. Bei Bedarf stellen wir ein neues aus.

Was, wenn das Paket auf dem Rückweg verloren geht?
Mit unserem Label ist die Sendung nachverfolgbar und abgesichert.

Kann ich umtauschen statt zurückgeben?
Gern. Melde dich per E-Mail. Wir finden die passende Lösung.

Transparenz und Vertrauen

Rückgaben sind Teil eines fairen Einkaufs. Du sollst Produkte in Ruhe prüfen können. Deshalb gibt es die 30 Tage Rückgabefrist, das kostenlose Label und die schnelle Erstattung in 2–4 Werktagen.

So kaufst du bei Meifenspiel entspannt und sorgenfrei.

Rechtlicher Hinweis

Unabhängig von dieser kundenfreundlichen Rückgabepolitik gilt dein gesetzliches Widerrufsrecht von 30 Tagen. Details findest du in unserer separaten Widerrufsbelehrung.